Com o MVO Desk, sua equipe acessa dispositivos, transfere arquivos e resolve demandas de suporte com uma conexão remota protegida.
A distância muda.
O cuidado continua.
O MVO Desk foi pensado para acesso remoto moderno: rápido para começar, simples de usar e forte o suficiente para operações profissionais.
Inicie sessões ad-hoc em segundos para atender clientes e equipes sem implantação complexa.
Criptografia forte e recursos adicionais de proteção para conexões remotas mais confiáveis.
Registre atendimentos e acessos remotos para auditoria, histórico e mais controle operacional.
Cliente simples, interface intuitiva e menos atrito para quem presta ou recebe suporte.
O produto faz sentido quando você precisa acessar computadores de clientes, estações internas ou ambientes remotos para suporte, configuração, diagnóstico e acompanhamento.
Atenda clientes com rapidez, menos fricção e acesso remoto direto quando necessário.
Acesse máquinas e estações da operação sem depender de deslocamento ou soluções improvisadas.
Use chat, transferência de arquivos e conexão estável para resolver mais no primeiro contato.
A escolha do cliente deve acompanhar o papel de cada pessoa na sessão. Confira a edição disponibilizada pela MVO e o sistema utilizado antes de instalar.
| Cenário | Opção a avaliar | Papel na sessão |
|---|---|---|
| Equipe que presta suporte com frequência | Cliente completo | Fornecer e receber acesso remoto com os recursos da edição utilizada. |
| Pessoa que precisa apenas receber atendimento | QuickSupport | Cliente mais leve voltado a receber suporte. |
| Primeiros testes da operação | Plano Free | Avaliar a experiência dentro dos limites publicados no catálogo. |
O plano define os limites de uso; a edição do cliente define a forma de acesso. Verifique as duas escolhas. Para outros sistemas ou uma necessidade específica, confirme a compatibilidade com a MVO.
Uma sessão bem conduzida combina a ferramenta com um procedimento claro para a equipe e para a pessoa atendida.
Confirme a identidade do solicitante, o dispositivo e o que precisa ser feito. Oriente o uso do cliente adequado e combine o escopo do acesso antes de iniciar.
Explique as ações durante a conexão. Utilize a transferência de arquivos e os recursos de comunicação quando necessários ao atendimento, respeitando os limites do plano.
Valide a solução com a pessoa atendida, encerre a conexão e registre o que foi realizado na rotina de suporte da sua empresa.
Conceda acesso remoto somente a pessoas e equipes que você reconhece. A criptografia da conexão não substitui a conferência de quem está solicitando o acesso.
Os planos do MVO Desk atendem desde quem precisa começar sem custo até operações que querem ampliar o total de atendentes conforme a demanda do suporte remoto.
Comece a usar o MVO Desk sem custo
Ideal para primeiros acessos remotos, testes da operação e uso inicial com recursos essenciais do MVO Desk.
MVO Desk completo no plano Básico
Ideal para equipes que querem operar com todos os recursos do MVO Desk em uma estrutura inicial já pronta para atender com mais consistência.
MVO Desk completo com total de atendentes ajustável
Perfeito para quem quer o mesmo MVO Desk completo, mas precisa definir o total de atendentes conforme o volume da operação.
Oi, já tenho um site e quero migrar para a MVO.
Perfeito! Vamos ajudar na migração e acompanhar cada etapa para deixar seu site online com segurança.
Conte com a nossa equipe para ajudar na configuração, migração, dúvidas técnicas e no acompanhamento dos seus serviços.
Tire dúvidas rápidas sobre download, licenciamento, segurança e cenários de uso do MVO Desk para suporte remoto.
Acessar Central de AjudaA versão gratuita pode ser uma boa porta de entrada para testes, uso pessoal ou primeiros atendimentos, respeitando os limites do plano publicado no catálogo.
O cliente completo permite fornecer e receber acesso remoto com mais recursos. Já o QuickSupport é mais leve e faz sentido para quem precisa apenas receber atendimento.
Sim. A proposta do produto envolve conexão remota com foco em segurança, criptografia forte e mais confiança para sessões de suporte.
O uso depende da edição e do cliente disponibilizado pela MVO, mas a proposta é atender ambientes Windows e cenários de acesso remoto por cliente dedicado.